FAQ
Que faire si je ne connais pas mes identifiants ni l'adresse du portail ?
Je vérifie, auprès de mon administrateur de groupe si un compte utilisateur m'a bien été attribué.
L'adresse du portail est la suivante : sogetone.com
Retrouvez plus d'infos sur le site soget.fr
Que faire si mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe est incorrect ?
Les données que vous avez saisies ne sont pas correctes ou bien votre nom d'utilisateur a été désactivé par l'administrateur du système ou bien votre nom d'utilisateur a été désactivé suite à des tentatives infructueuses répétées. Prenez contact avec votre administrateur.
Si mon nom d'utilisateur est associé à plusieurs codes acteurs, je dois indiquer pour quel acteur je vais agir.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Si j'ai oublié mon mot de passe, je clique sur « Mot de passe oublié », je dois alors saisir mon nom d'utilisateur.
Je reçois par e-mail la procédure à suivre pour réinitialiser le mot de passe.
Si mon utilisateur a été désactivé, essayer de modifier le mot de passe ne réactive pas le compte utilisateur.
Que faire si mon compte est désactivé ?
Dans un premier temps, je me rapproche de mon administrateur de groupe afin qu'il vérifie qu'il n'existe pas de problème d'habilitation.
Sinon, mon compte est effectivement désactivé. Je dois alors me rapproche de l'administrateur SOGET pour le réactiver.
Comment puis-je imprimer des documentations ?
Le navigateur que vous utilisez est parfaitement capable d'imprimer des fiches de cette documentation.
De manière générale : le raccourci [ctrl + p] vous permet de lancer un aperçu de votre page avant impression.
Sinon par le menu de votre navigateur.
Les options que vous trouverez ensuite sont fortement liées à l'imprimante que vous utiliserez, allez dans les paramètres pour faire vos ajustements (intensité de couleur, recto-verso, taille de l'image, etc.).
Que faire si je n'ai pas accès à une fonction ?
Je demande à mon administrateur de groupe de vérifier s'il m'a bien attribué les rôles applicatifs nécessaires.
Que faire si je ne reçois pas de notification (e-mail) ?
Je vérifie mes abonnements aux notifications selon le mode de réception souhaité (e-mail ou mur d'activité) dans le module « Administration » au niveau des notifications.